Waldshut-Tiengen/Kaarst: Seit etlichen Jahren lässt die MUTTER AG ihre übergebenen Bauherren nach deren Qualitäts- und Servicebeurteilung ihrer Unternehmensleistungen befragen.
Anschließend werden die repräsentativ eingeholten Ergebnisse zertifiziert. Um der Neutralität und Objektivität willen arbeitet das Unternehmen mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH aus Kaarst zusammen.
Qualitätssicherung hat hohen Stellenwert
Dort befindet sich die MUTTER AG in einem permanenten Qualitätsprüfungs- und Sicherungsprozess. Das bedeutet, dass die Bauherren nach erfolgter Abnahme ihrer Bauvorhaben an einer schriftlichen Qualitäts- und Servicebewertung der Planungs- und Ausführungsleistungen des Unternehmens, seiner Nachunternehmer und Kooperationspartner teilnehmen. Diese wird beim ifb Institut eingereicht und ausgewertet.
Im Großraum Waldshut-Tiengen gut vertreten
Seit Jahren prägen Bauprojekte der MUTTER AG das Bild der Region im Raum Waldshut-Tiengen, Wutöschingen, Weilheim, Detzeln, Lauchringen, Eggingen und Umgebung. Das Unternehmen ist im gesamten Raum bestens vertreten.
Ergebnisse der Qualitätsbefragung 2022 liegen vor
Im Rahmen des Qualitäts-Monitoring 2024 wurden alle Befragungen von Oktober 2022 bis April 2024 eingeholt, ausgewertet und zertifiziert. Die Bauherren bescheinigen der MUTTER AG mit diesen erneut eine für die Branche überdurchschnittlich hohe Zufriedenheit.
Die Zusammenfassung der BAUHERREN-BEWERTUNGEN zeigt folgendes Bild:
Beratung, Architektur und Planung, Bauleitung und Bauausführung
Mit durchgängig guten bis sehr guten Noten bewerten die BAUHERREN ihre Zufriedenheit
mit der Beratung (1,6), der Architektur und Planung (1,7), der Bauleitung (2,0) und Bauausführung (1,8).
Erreichbarkeit, Bemusterungen und Baustellensauberkeit
Ebenfalls gute bis sehr gute Noten erteilten die BAUHERREN für die Erreichbarkeit (1,3), Be- musterungen (1,8), die Beseitigung von Mängeln (2,2) sowie für die Baustellensauberkeit (2,2).
Vertrags- und Budgetsicherheit, Wunsch- und Anforderungserfüllung
Alle BAUHERREN bestätigen dem Unternehmen trotz der sehr hohen Änderungsbereitschaft (1,3) eine hohe Budgetsicherheit in Form der Einhaltung vertraglich vereinbarter Bau kosten.
Einhaltung der Versprechen und der Zeiträume
Alle BAUHERREN sehen ihre Gesamtanforderungen und Ihre Wünsche als voll erfüllt an und bestätigen die Einhaltung gemachter Versprechen sowie die vereinbarten Zeiträume. Alle würden erneut mit der Mutter AG bauen.
Bauherrenzufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft
Über die Gesamtbefragung hinweg wird eine sehr hohe Zufriedenheit von 89% erreicht. Die Kundenorientierung der verantwortlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird in den Statements und Kommentaren der Bauherrinnen und Bauherren immer wieder hervorgehoben. Ebenso viele BAUHERREN empfehlen die MUTTER AG aufgrund ihrer positiven Erfahrungen weiter. Alle Bauherren gestatten dem Unternehmen, ihre Bewertungen als Referenz einzusetzen.
Ergebnisse im Detail kostenfrei einsehbar
Der Zugriff auf die aktuelle Qualitäts-Performance der MUTTER AG ist für Bauinteressenten über das BAUHERREN-PORTAL jederzeit kostenfrei möglich. Das ifb Institut veröffentlicht dort detaillierte Qualitätsbewertungen des Unternehmens in Form des aktuellen Prüfberichts und der dazugehörigen Qualitätsurkunde.
Die nun vorliegenden Zertifizierungsunterlagen enthalten detaillierte Qualitätsinformationen über das Zustandekommen der Zufriedenheitsquote und des Empfehlungs- und Referenzverhaltens der befragten Bauherren. Sie stehen im BAUHERREN-PORTAL zum kostenlosen Download zur Verfügung.
BAUHERREN-PORTAL: Plattform für Spitzenanbieter
Neben der MUTTER AG befinden sich im BAUHERREN-PORTAL ausschließlich geprüfte und zertifizierte Qualitätsanbieter, die ihre Bauherren nachweislich mit Spitzenleistungen in Sachen Qualität und Service bedienen und deshalb von diesen ausdrücklich empfohlen werden.
Kaarst, im Juni 2023
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Im Rahmen des Qualitäts-Monitoring 2024 wurden alle Befragungen von Oktober 2022 bis April 2024 eingeholt, ausgewertet und zertifiziert. Die Bauherren bescheinigen der MUTTER AG mit diesen erneut eine für die Branche überdurchschnittlich hohe Zufriedenheit.
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